• Schwedens größter Eishockeyspezialist
  • Immer schnelle Lieferungen
  • Flexible & einfache Ratenzahlungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Kauf

Diese Bedingungen gelten ab dem 3. August 2020 und sind anwendbar, wenn das schwedische oder ein anderes anwendbares Gesetz keine Bedingungen vorschreibt, die im Widerspruch zu diesen stehen. Als Verbraucher fallen Sie unter das Verbrauchsgüterkaufgesetz, das Verbraucherservicegesetz und das Fernabsatzgesetz. Der Käufer muss volljährig sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben, um einen Vertrag mit hockeystore.se zu schließen.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit einer Kredit-/Debitkarte, per Rechnung, durch Ratenzahlung oder durch direkte Zahlung über das Online-Banking Ihrer Bank zu bezahlen. Svea erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und GDPR.

Kredit-/Debitkarte

Bei einer Online-Zahlung können Sie Ihre VISA, MasterCard oder Eurocard verwenden. Ihre Kredit-/Debitkarte wird erst belastet, wenn der Kauf abgeschlossen ist.

Zahlungsverpflichtung

Bei Zahlungsverzug erhalten Sie eine Mahnung, in der Sie zur Zahlung einer Mahngebühr aufgefordert werden. Bei einem Einkaufswert von weniger als 60 SEK wird eine Mahngebühr von 29,00 SEK erhoben, bei einem Einkaufswert von 60 SEK oder mehr eine Mahngebühr von 60,00 SEK. Außerdem fallen Verzugszinsen in Höhe von 24,00 % zuzüglich des geltenden Referenzzinssatzes an. Erfolgt die Zahlung danach nicht, kann die Forderung der Inkassobearbeitung übergeben werden, wobei zusätzliche Inkassokosten anfallen können.

Sicherheit

Hockeystore ist eine sichere HTTPS-Website. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ist ein Protokoll zum verschlüsselten Datentransport für das HTTP-Protokoll. HTTPS verschlüsselt den Datenverkehr zwischen einem Computer und der Website, um die Privatsphäre des Benutzers bei sensiblen Übertragungen zu schützen (z.B. Login, Umgang mit privaten Informationen und mehr im Allgemeinen). Mit HTTPS sollte die Verbindung nicht von Dritten abgefangen werden können und der Benutzer sollte darauf vertrauen können, dass der Webserver derselbe ist, für den er sich ausgibt.

3D-Secure

Die Website Hockeystore.se verwendet 3D-Secure.

3D-Secure ist der Name eines Dienstes, der den Online-Einkauf sicherer machen soll, sowohl für die Kunden als auch für die verkaufenden Unternehmen. Er wurde von MasterCard und VISA entwickelt und ist jetzt ein weltweiter Standard. Er heißt MasterCard SecureCode für MasterCard-Karten und Verified by Visa für Visa-Karten. Der Dienst ist für Karteninhaber kostenlos und basiert auf der Tatsache, dass sich Kunden bei jedem Online-Kauf identifizieren müssen. Es gibt verschiedene Varianten des Dienstes auf dem Markt, aber die gängigste besteht darin, dass der Kunde bei jedem Kauf ein Passwort eingibt, um den Kauf zu bestätigen. Durch die Identifizierung wird das Risiko beseitigt, dass unbefugte Personen, die in den Besitz von Kartendaten gekommen sind, mit den Karten anderer einkaufen können.

Mehr über 3D-Secure erfahren Sie hier.

Lieferung

Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage, die Lieferung erfolgt innerhalb Schwedens. Sollte einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie unverzüglich über eine neue voraussichtliche Lieferzeit, oder Sie haben das Recht, den Kauf ohne Kosten zu stornieren, wenn die Lieferzeit von großer Bedeutung ist.

Liefermöglichkeiten

Alle Lieferungen werden mit DHL verschickt. Sie können wählen, ob Ihr Paket an einen Vertreter oder an Ihre Haustür geliefert werden soll. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich zu vergewissern, dass die Adresse, die er uns beim Kauf angegeben hat, korrekt ist. Wenn die Lieferadresse nicht korrekt ist, muss der Käufer die Kosten für den erneuten Versand des Pakets tragen.

Versandkosten

Logistics Service Cost Explanation

DHL Servicestelle

9,95 Euro/69 DKK Versand an DHL Servicestelle oder DHL Hauszustellung delivery. Based on which products in order.

DHL Servicestelle

DHL Hauszustellung

30 Euro/200 DKK Sent to DHL Service Point service or DHL Home delivery. Based on which products in order.

Abholung am Service Point*

DHL Service Point: Ein schneller und sicherer Paketservice für Privatpersonen in Europa. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag und wird an den ausgewählten DHL-Agenten gesendet. Sie werden per SMS benachrichtigt, wenn Sie Ihr Paket abholen können. Lesen Sie hier die Ausnahmeregelungen von DHL.

Nicht abgeholte Sendungen

Die Kosten für nicht abgeholte Sendungen sind wie folgt:
Vertreter: 9,95/30 Euro
Hauszustellung für Stöcke: 30 Euro
Hauszustellung: 20/30 Euro

Miete des Terminals

Wenn Sie Ihre Hauslieferung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Benachrichtigung erhalten, werden Ihnen Bearbeitungsgebühren von 45 Euro pro Tag und Sendung in Rechnung gestellt.

Club-Bestellungen

Die Lieferzeit für Bestellungen von Vereinskleidung, die bedruckt werden sollen, beträgt bis zu zwei Wochen.

Stornierung

Hockeystore ist stets bemüht, die Lieferzeiten zu verkürzen und die Bestellungen werden in der Regel direkt nach dem Kauf bearbeitet. Aufgrund der kurzen Lieferzeiten ist es daher nicht möglich, die Bestellung zu stornieren. Holen Sie Ihre Bestellung erst ab und schicken Sie sie dann an uns zurück, um zusätzliche Kosten zu vermeiden (lesen Sie dazu auch Unfreiwillige Sendungen).

Rückgaberecht

Es gilt ein volles Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, bei Hockeystore bieten wir ein 60-tägiges Rückgaberecht. Die Rückgabefrist gilt als gewahrt, wenn Sie uns vor Ablauf dieser 60-Tage-Frist informieren. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert haben, müssen Sie die Ware, die Sie bereuen, unverzüglich an uns zurücksenden.

Verwenden Sie dazu unser Rücksendeformular (Sie finden es auf der Rückseite der Auftragsbestätigung oder können es unten herunterladen) und senden Sie es zusammen mit dem Artikel in der Originalverpackung an Hockeystore zurück. Vergessen Sie nicht, den Kassenbon oder die Auftragsbestätigung beizulegen. Unser Rücksendeformular: Rücksendeschein Hockeystore

Hockeystore Rückgabeformular

Als Kunde haben Sie nach dem Gesetz auch das Recht, das Standardformular der Verbraucherzentrale für die Ausübung des Rückgaberechts zu verwenden. Wenn Sie dieses Formular verwenden möchten, können Sie es hier herunterladen:

Formular für das Rückgaberecht der Verbraucherzentrale

Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie den falschen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf Hockeystore.se aufgeben. Legen Sie dem Rücksendepaket keine Umtauschwünsche bei, da der gewünschte Artikel möglicherweise ausverkauft ist, wenn das Paket bei uns eintrifft.

So senden Sie ein Paket zurück, das an einen Vertreter geliefert wurde: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurückschicken möchten, in ein gut verpacktes Paket. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber an und geben Sie das Paket bei dem Vertreter ab. Wenn Sie den Rücksendeaufkleber verloren haben, hilft Ihnen der Kundendienst bei der Beschaffung eines neuen Aufklebers.

Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, das per Hauslieferung zugestellt wurde, füllen Sie das Rücksendeformular aus und verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurücksenden möchten, in ein gut verpacktes Paket. Schicken Sie eine E-Mail an support@hockeystore.com und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:

Bestellnummer Artikelnummer und Rückgabegrund pro Artikel (siehe unten): 2.1. Zu klein in der Größe 2.2. Zu groß in der Größe 2.3. Entspricht nicht den Erwartungen 2.4. Anderer Grund (bitte in der E-Mail angeben)

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Anweisungen geben. Wir werden Ihnen umgehend bestätigen, dass wir Ihre Entscheidung zur Ausübung des Rückgaberechts erhalten haben. Achtung! Hockeystore akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Wertabzug bei Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendungen Abzüge von bis zu 100% vorzunehmen, wenn:
Der Originalkarton ist nicht intakt.
Der Artikel wurde benutzt oder auf die falsche Weise zurückgegeben.
Bei fehlenden Teilen oder Beschädigungen.
Alle Etiketten und Bedienungsanleitungen müssen an Ort und Stelle bleiben und dem Artikel beigelegt werden.
Kratzer oder kleine Schäden werden je nach Umfang/Größe des Schadens in Rechnung gestellt.
Es ist wichtig, bei der Verpackung der Rücksendung eine Außenverpackung zu verwenden und kein Klebeband oder anderes Material auf der Originalverpackung zu verwenden. Dies gilt auch für Artikel, die in Verpackungen zurückgeschickt werden, die für unser Personal als unhygienisch angesehen werden könnten, z. B. Verpackungen, die zuvor für Lebensmittel verwendet wurden.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Bei Fernabsatzverträgen und Heimverkaufsverträgen haben Sie kein Widerrufsrecht, wenn Sie Lebensmittel wie Nahrungsergänzungsmittel und Energieriegel sowie andere Artikel, die als Lebensmittel eingestuft werden, kaufen. Achtung! Ungeöffnete/versiegelte Packungen von z. B. Nahrungsergänzungsmitteln sind nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen. Das Widerrufsrecht gilt überhaupt nicht für Waren, die nach Ihren speziellen Wünschen hergestellt oder verändert wurden. Beim Kauf von Hygieneartikeln oder Unterwäsche darf die Versiegelung nicht gebrochen sein, solche Waren mit gebrochener Versiegelung können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über Ihren Rücktritt als Verbraucher. Es kann jedoch sein, dass wir mit der Erstattung warten müssen, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Nach Eingang, Prüfung und Freigabe der Waren oder Artikel wird der Betrag einschließlich etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben, nicht erstattet werden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden keine Versandkosten erstattet.

Rücksendekosten betragen:

Agentur (Standard-Rücksendeetikett) 45 Euro für Hockeyschläger (geliefert an die Agentur oder Heimlieferung) und andere Produkte 30 Euro.

Rücksendeadresse:

Spobik AB Mogölsvägen 14 555 94 Jönköping

Beschwerden

Wenn ein Produkt von der Vereinbarung abweicht oder anderweitig nicht mit der Beschreibung des von uns gegebenen Produkts übereinstimmt, kann das Produkt reklamiert werden. Nur Originalmängel sind durch das Reklamationsrecht abgedeckt, das Reklamationsrecht umfasst z. B. keine Mängel, die durch normalen Verschleiß verursacht wurden.

Sie haben drei Jahre Reklamationsrecht ab dem Kaufdatum. Der Fehler sollte so schnell wie möglich gemeldet werden oder sobald der Fehler hätte entdeckt werden sollen. Die Meldung eines Fehlers im Produkt innerhalb von zwei (2) Monaten gilt immer als angemessen. Damit Ihre Beschwerde genehmigt wird, müssen Sie eine E-Mail an den Kundensupport@hockeystore.com mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsreferenz (Quittung oder Bestellbestätigung), Bildern und einer Beschreibung dessen, was mit dem Produkt nicht stimmt, senden. Je nach Beschwerde kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Hockeystore Ihnen eine Nachricht zurücksendet. Es ist wichtig, eine Rechnung/Quittung als Nachweis beizufügen, sonst wird keine Beschwerde anerkannt.

Rückerstattung bei Beschwerden

Wenn wir im Fall einer Beschwerde eine erneute Lieferung vornehmen oder den Mangel beheben, werden etwaige Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen das reklamierte Produkt erhalten hat, zurückerstattet. Die Rücksendung der Ware und die Rückerstattung sollten ohne unangemessene Verzögerung erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt über Svea und sie verwenden für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode wie für die ursprüngliche Transaktion.

Transportschäden

Hockeystore ist für Waren verantwortlich, die während der Lieferung an Sie beschädigt oder verloren gehen. Um eine Schadensmeldung zu erstatten, empfehlen wir, diese direkt an unseren Kundenservice im Falle von sichtbaren Transportschäden zu melden. Bei verdeckten Transportschäden empfehlen wir, diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte zu melden. Bei Erhalt der Ware ist es wichtig, zu überprüfen, ob die Ware während des Transports nicht beschädigt wurde. Unterschreiben Sie nicht, wenn die Verpackung nicht vollständig intakt ist. Der Vertreter/Spediteur muss auf seiner und Ihrer Kopie des Lieferscheins vor der Unterzeichnung vermerken, dass die Verpackung bei der Lieferung beschädigt wurde.

Persönliche Informationen

Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen in unserem Geschäft speichern und verwenden, um den von uns erwarteten Service zu erbringen.

Alle Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung. Der Datenverantwortliche ist Spobik AB (Org. Nr. 559155-6633).

Das Kundenregister von Spobik enthält personenbezogene Daten wie Namen, Personenkennziffern, Postanschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und IP-Nummern. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, die von Spobik gesammelt wurden, besteht darin, sie zu verwenden, um Käufe im Hockeystore abzuschließen.

Svea wird personenbezogene Informationen über Sie im Zusammenhang mit der Zahlung sammeln. Svea ist daher gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Svea für solche personenbezogenen Informationen verantwortlich.

Hockeystore wird die notwendigen persönlichen Informationen mit Versandunternehmen teilen, um eine Bestellung abzuschließen und zu liefern.

Wenn eine Bestellung für ein Produkt aufgegeben wird, das direkt vom Lieferanten versendet wird, wird Hockeystore die notwendigen Informationen an den Lieferanten senden, um die Bestellung abzuschließen.

Wenn Sie den Chat und/oder FAQ verwenden, kann Hockeystore personenbezogene Informationen wie Telefonnummer, Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, IP-Nummer, die Sie selbst angeben, um sich anmelden und den Verlauf früherer Chats speichern zu können, handhaben und speichern.

Wenn Sie als Kunde eine E-Mail an Hockeystore senden, wird Ihre E-Mail-Adresse und der E-Mail-Verlauf gespeichert, um es möglich und einfacher zu machen, ein Problem nachzuverfolgen und darauf zu antworten.

Keine Informationen werden verkauft oder an Dritte übertragen oder an Drittländer gesendet.

Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Alle Verarbeitungen personenbezogener Daten erfolgen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Der Datenverantwortliche ist Spobik AB.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist, und löschen sie dann. Wenn die Informationen unvollständig, falsch oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, eine Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie haben auch das Recht auf Schadensersatz, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

Sie können eine Auskunft über die von uns über Sie registrierten Informationen anfordern. Um eine Registrierungsauskunft oder eine Korrektur von Informationen anzufordern, senden Sie bitte eine schriftliche und unterzeichnete Anfrage an:

Spobik AB

Mogölsvägen 14

555 94 Jönköping

Mögliche Fehler

Wir behalten uns das Recht vor, alle Ungenauigkeiten in den Informationen und Spezifikationen aller Produkte in unserem Sortiment zu korrigieren. Alle Bilder auf unseren Seiten dienen nur zu Illustrationszwecken, und wir können nicht garantieren, dass das Bild das Erscheinungsbild des Produkts genau wiedergibt. Im Falle von Fehlern (z. B. falscher Preis, Lagerbestand, Tippfehler auf der Website, Großbestellungen usw

 

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