Tietosuojakäytännöt
HockeyStore:ssa suhtaudumme henkilötietojen käsittelyyn erittäin vakavasti. Haluamme, että asiakkaamme tuntevat olonsa turvalliseksi vieraillessaan tai tehdessään ostoksia kanssamme. Tämä tietosuojakäytäntö on laadittu antamaan sinulle selkeä käsitys siitä, miten käsittelemme henkilötietoja. On siksi tärkeää, että luet tämän tekstin, sekä vierailijana että asiakkaana.
Henkilötietojen käsittelystä vastaava
Spobik AB (y-tunnus 559155-6633) on vastuussa henkilötietojen käsittelystä ja keräämisestä, jotka liittyvät ostoksiin osoitteessa www.hockeystore.com.
Käsittelemämme henkilötiedot
Henkilötietoja kerätään useista syistä www.hockeystore.com-sivustolla. Alla luetellaan eri tyyppiset tiedot, joita kerätään esimerkiksi ostosten tai tilin rekisteröinnin yhteydessä:
- Nimi
- Henkilötunnus
- Yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- IP-osoite
- Maksutiedot
- Tilin tiedot (asiakasnumero, salasana)
- Tilauksen tiedot
- Huomautuksia kirjeenvaihdosta yhteydessä tukeen.
Henkilötietojen kerääminen
Henkilötietojen kerääminen www.hockeystore.com-sivustolla tapahtuu silloin, kun rekisteröidyt käyttäjäksi, teet ostoksen, jätät tuotearvion, otat yhteyttä asiakaspalveluun tai muuten annat meille tietoja. Keräämme myös henkilötietoja ja suostumuksen, jos haluat vastaanottaa tarjouksia www.hockeystore.com-sivustolta.
Kuinka henkilötietojasi käsitellään?
Hockeystore.com käsittelee henkilötietoja useista eri syistä. Jokaisella käsittelyllä on oma tarkoituksensa, joka määrittää, miten henkilötietoja käsitellään. Alla voit lukea lisää eri käsittelyistä ja niiden tarkoituksista.
Ostosten käsittely: Tilauksen tai ostoksen käsittelyä varten meidän on kerättävä ja tallennettava tietoja, jotta voimme tunnistaa ostajan, ostetun tuotteen ja kommunikoida kanssasi toimituksista ja tukikysymyksistä.
Tilin hallinta www.hockeystore.com-sivustolla: Kun luot tilin www.hockeystore.com-sivustolla, tiedot kuten nimi, osoite, yhteystiedot ja tilaustiedot tallennetaan. Tilin tarkoitus on helpottaa ostokokemustasi, jotta voit helposti tarkastella tilaustesi tilaa ja saada hyvän yleiskuvan tilaushistoriastasi.
Asiakastuen käsittely: Kun otat meihin yhteyttä tuen tarpeessa, voimme kerätä tietoja, kuten nimi, yhteystiedot, tilaustiedot ja kirjeenvaihto. Tämän tarkoituksena on tarjota sinulle parasta mahdollista apua asiakkaana.
Tuotteiden ja tarjousten markkinointi: Kun annat suostumuksesi tarjouksia ja tuotteita koskevaan viestintään, keräämme tietoja sähköpostiosoitteesta ja käyttäytymistä. Suostumus on aina vapaaehtoinen ja peruutettavissa. On myös tärkeää, että löydät sinulle kiinnostavat tarjoukset, jotta voimme tehdä ne mahdollisimman mielenkiintoisiksi sinulle. Siksi mitataan käyttäytymistä tarjousten kanssa, jotta voimme jatkuvasti parantaa kokemusta.
Noudattaa laillisia velvoitteita: Jotta www.hockeystore.com voi täyttää lakien tai viranomaisten päätösten vaatimukset, meidän on kerättävä ja säilytettävä tiettyjä henkilökohtaisia tietoja ostotapahtuman yhteydessä. Esimerkki tästä on kirjanpitolaki, joka edellyttää meitä säilyttämään tietoja tietyn ajan. Jos et anna tarvittavia tietoja, jotta voimme täyttää lailliset velvoitteemme tilausprosessin aikana, voimme hylätä ostoksen.
Henkilötietojesi käsittelylle on oltava oikeusperuste. Tämä tarkoittaa, että henkilötietojasi käsitellään vain, jos se on tarpeen yhden tai useamman seuraavista syistä:
- Sopimus: Henkilötietojasi käsitellään, jos se on tarpeen sopimuksen tekemiseksi kanssasi tai sopimuksen täyttämiseksi.
- Oikeutettu etu: Henkilötietojasi käsitellään, jos se on tarpeen oikeutetun edun toteuttamiseksi, joka ei ole ristiriidassa oikeuksiesi kanssa. Esimerkiksi henkilötietojasi voidaan käsitellä markkinointitarkoituksiin, jotta voimme tarjota sinulle parempia palveluita.
- Laki: Henkilötietojasi käsitellään, jos se on tarpeen lain noudattamiseksi. Esimerkiksi henkilötietojasi voidaan käsitellä, jos se on tarpeen verolainsäädännön noudattamiseksi.
- Suostumus: Henkilötietojasi käsitellään, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Esimerkiksi henkilötietojasi voidaan käsitellä markkinointitarkoituksiin, jos olet antanut siihen suostumuksesi.
Henkilötietojen käsittely edellyttää aina lainmukaista perustetta. Alla on lueteltu käsittelyjemme lainmukaiset perusteet.
Sopimuksen täyttäminen: Jotta voimme täyttää osamme ostosopimuksesta, jonka teimme ostoksen yhteydessä, meidän on kerättävä henkilötietoja tilattujen tuotteiden toimittamiseksi. Lisäksi meidän on säilytettävä näitä tietoja ajan mittaan takuuvaatimusten käsittelyä varten, esimerkiksi.
Lakisääteinen velvoite: Tietyt henkilökohtaiset tiedot, kuten maksu- tai yhteystiedot, on kerättävä, jotta www.hockeystore.com voi täyttää lakisääteiset velvoitteensa, kuten kirjanpitolaki tai kykyä palauttaa viallisia tuotteita.
Oikeutettu etu: Tämä oikeusperusta edellyttää etujen tasapainottamista meidän tarpeidemme ja henkilötietojesi käsittelyn välttämättömyyden välillä. Käytämme tätä oikeusperustaa esimerkiksi asiakastukitapauksissa, joissa on tarpeen tallentaa tietoja, jotka mahdollistavat asiakkaiden avustamisen tukiasioissa.
Suostumus: Jos olet antanut suostumuksesi viestintään esimerkiksi rastittamalla uutiskirjeen valintaruudun kassalla tai rekisteröitymällä osoitteessa www.hockeystore.com, tätä tietoa käytetään sinulle relevanttien tarjousten viestimiseen. Voit aina peruuttaa suostumuksesi klikkaamalla viestin lopussa olevaa linkkiä.
Henkilöt, jotka vastaanottavat henkilökohtaista tietoa, jossa vastaanottaja on tietojenkäsittelijä:
Joissakin tapauksissa on tarpeen jakaa henkilökohtaisia tietojasi yrityksille, jotka toimivat tietojenkäsittelijöinä puolestamme. Tietojenkäsittelijä käsittelee tietoja tai tietoa puolestamme ja vain ohjeidemme mukaisesti. Yritykset, jotka toimivat tietojenkäsittelijöinä puolestamme, ovat pääasiassa IT-palveluntarjoajia, jotka käsittelevät palvelimien toimintaa puolestamme, mutta myös yritykset, jotka tarjoavat palveluja markkinointiviestintään.
Henkilötietojen vastaanottajat, joilla vastaanottaja on tietojen käsittelijä:
Paljastamme henkilötietoja vastaanottajille, jotka ovat itsenäisiä tietojen käsittelijöitä, esimerkiksi täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme tai täyttääksemme ostosopimuksen toimituksen. Henkilötietojen vastaanottaja, joka on itsenäinen tietojen käsittelijä, tarkoittaa sitä, että emme voi hallita, miten vastaanottaja käsittelee tietoja, ja se tapahtuu heidän yksityisyyskäytäntöjensä mukaisesti. Alla on luettelo vastaanottajista, joiden kanssa jaamme henkilötietoja ja jotka ovat itsenäisiä tietojen käsittelijöitä.
Viranomaiset
Tapauksissa, joissa meillä on laillinen velvoite tai epäily rikoksesta, voimme paljastaa henkilökohtaisia tietoja hallintoviranomaisille, kuten poliisille tai veroviranomaisille.
Maksu
Jaamme henkilökohtaisia tietojasi Svean kanssa, koska he ovat maksuratkaisumme tarjoaja. Svea kerää itse maksuihin liittyvää tietoa ja vastaa sen käsittelystä. Voit lukea lisää Klarnan ehdoista täältä.
Toimitus
Toimittaaksemme tilauksesi käytämme alla lueteltuja kuljetusyrityksiä. Voit lukea lisää heidän ehdoistaan linkkien kautta.
DHL ehdot
Bring ehdot
Missä henkilötietosi tallennetaan
www.hockeystore.com tallentaa ja käsittelee henkilötietoja ensisijaisesti EU/ETA-alueella. Joissakin tapauksissa meillä on kumppaneita EU/ETA-alueen ulkopuolella, ja näissä tapauksissa ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että henkilötietosi siirretään ja käsitellään samalla suojauksella kuin EU/ETA-alueella.
Oikeutesi
Oikeus päästä tietoihin
Sinulla on aina oikeus pyytää tietoa siitä, mitä tietoja käsittelemme sinusta. Saadaksesi kopion tiedoistasi, niin kutsutun otteen rekisteristä, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@hockeystore.com. Voidaksemme antaa sinulle tietoja, saatamme tarvita lisätietoja varmistaaksemme, että annamme tiedot oikealle henkilölle.
Oikeus oikaista
Sinulla on aina oikeus pyytää meitä korjaamaan kaikki virheelliset tiedot, joita käsitellään.
Poisto-oikeus
Sinulla on aina oikeus pyytää tietojesi poistamista. Poistamme kaikki tiedot, joita meillä ei ole laillista velvollisuutta säilyttää.
Henkilötietojen säilytysajat
Alla olevassa taulukossa on esitetty yleisimmät henkilötietojen säilytysajat.
Tietojen tyyppi Säilytysaika
Asiakastili 5 vuotta viimeisimmästä ostosta
Tilaushistoria 10 vuotta
Yhteydenottolomakkeen tiedot 2 vuotta
Uutiskirjeen tilaajatiedot 3 vuotta
Evästeiden tiedot 12 kuukautta
Huomaa, että nämä säilytysajat ovat yleisiä ja voivat vaihdella tapauskohtaisesti. Lisätietoja henkilötietojen säilyttämisestä löydät tietosuojaselosteestamme.
Henkilötietojesi säilytysaika vaihtelee käsittelyn tarkoituksesta riippuen, sillä se voi olla meille kriittistä täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme. Henkilötietojen käsittelytoimintojemme yhteenvedosta voit lukea lisää tarkoituksenmukaisista säilytysajoista. Kun säilytysaika on päättynyt, kaikki henkilötiedot poistetaan tiedoista, mikä tekee esimerkiksi tilauksen yhdistämisen yksittäiseen henkilöön mahdottomaksi.
Henkilötietojen käsittelyn yhteenveto hockeystore.com-sivustolla
Ostosten/käyttötilausten käsittely
Syy: Sopimuksen suoritus
Säilytysaika: Kolme vuotta toimituksesta ellei ostetun tuotteen taku ole pidempi.
Sisältö:
- Nimi
- Yhteystiedot
- IP-numero
- Henkilötunnus
- Maksutiedot
- Tilauksen tiedot
- Kolme vuotta toimituksesta, ellei ostetun tuotteen takuu ole pidempi.
Käsittely tukitapauksissa
Syy: Asiakaspalvelu
Säilytysaika: Kolme vuotta viimeisestä yhteydenotosta, ellei ostetun tuotteen takuuaika ole pidempi.
Sisältö:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Tilaustiedot
- Kirjeenvaihto
Lakisääteiset velvoitteet kirjanpito- ja tuotevastuukysymyksissä.
Syy: Lakisääteinen velvoite
Säilytysaika: Niin kauan kuin meillä on laillinen velvoite säilyttää tiedot.
Sisältö:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Tilaustiedot
- Maksutiedot
- Kirjeenvaihto
Markkinointi tuotteita ja tarjouksia
Syy: Hyväksyntä annettu
Säilytysaika: Kun suostumus peruutetaan tai kahden vuoden kuluttua viimeisestä käytöstä
Sisältö:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Käyttäjän luomat tiedot, esim. klikkaukset ja vierailut
Hallinnointi tiliäsi hockeystore.com-sivustolla
Syy: Laillinen etu
Säilytysaika: Kolme vuotta viimeisestä tilauksesta, ellei ostetun tuotteen takuuaika ole pidempi, tai yhden vuoden passiivisuus ilman tilauksia jotka liittyvät tiliin.
Sisältö:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Tilauksen tiedot
Oikeus rajoitukseen
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, mikä tarkoittaa, että niitä voidaan käsitellä vain tietylle tarkoitukselle.
Oikeus vastustaa tiettyjä käsittelyjä
Sinulla on aina lain mukaan oikeus vastustaa tiettyjä henkilötietojesi käsittelytapoja. Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, kun lakisääteinen perusteemme käsittelylle on oikeutettu etu. Jos vastustat meidän etujen punnitsemista ja esität tarkkoja syitä vastustuksellesi, teemme uuden arvioinnin.
Voit milloin tahansa tehdä vastalauseen ilmoittamatta mitään syytä markkinointiviestinnän osalta.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi ja saada ne toimitettua sinulle tai toiselle tietojen käsittelijälle jäsennellyssä muodossa. Tämä oikeus koskee kuitenkin vain henkilötietoja, jotka olet antanut www.hockeystore.com-sivustolle ja joita käsittelemme suostumuksesi tai sopimukseen perustuvien velvoitteiden perusteella.
Valitukset
Mikäli koet, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin osoitteessa support@hockeystore.com. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä vastaavalle viranomaiselle, joka on Tietosuojavaltuutetun toimisto.
Miten suojaamme tietosi
Meille turvallisuus on erittäin tärkeää ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi antaessasi meille henkilötietojasi. Jotta voimme taata tietojesi suojan, www.hockeystore.com on toteuttanut tarvittavat toimenpiteet. Esimerkiksi vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy henkilötietoihin, joita he tarvitsevat suorittaakseen tiettyjä tehtäviä. Kaikki henkilötiedot säilytetään palomuurien takana ja käytämme salattua tiedonsiirtoa esimerkiksi tilauksen yhteydessä antamistasi tiedoista.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai kysyttävää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa support@hockeystore.com.